本文摘要：12345，即“非紧迫政务服务系统”，用来资助诉求人解决生活、生产中所遇难题和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。12345服务热线各地情况都差别，一般由各地市人民政府设立，所设立的方式差别，一般包罗电话12345、网络12345等方式。

12345，即“非紧迫政务服务系统”，用来资助诉求人解决生活、生产中所遇难题和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。12345服务热线各地情况都差别，一般由各地市人民政府设立，所设立的方式差别，一般包罗电话12345、网络12345等方式。

受理规模（一）市各级人民政府事情职责、政策法例、服务流程、执法法式、依申请和非依申请政务服务事项等政务信息咨询；（二）市各级人民政府职责规模内的非警务类、非紧迫类求助；（三）市各级人民政府公共治理、公共服务、都会建设和经济社会生长等方面的投诉、意见和建议；（四）对市各级人民政府内部事情人员事情作风、服务态度、服务效率及行政效能等方面的投诉；（五）消费者正当权益受到侵害或谋划者不推行法界说务的投诉；（六）制假售假、欺行霸市、非法垄断等各种扭曲市场机制、危害群众生命产业宁静、破坏公正竞争和正常生意业务秩序、阻碍市场经济康健生长的经济违法违规行为举报。（七）其他政务服务和公共服务事项。非受理规模（一）非本市人民政府行政职权统领规模内的事项;（二）110、119、120、122等紧迫服务专线处置惩罚的事项；（三）属党委、人大、政协、法院、检察院、军队和武警职能的事项；（四）依法应当或已通过诉讼、仲裁、行政复议等执法途径解决的事项；（五）涉及国家秘密、商业秘密、小我私家隐私的事项； （六）党员干部贪污糜烂、行贿受贿等违纪事项；（七）信访、“市长信箱”等其他群众诉求反映途径已经受理回复的事项；（八）纯属恶意攻击或无实质内容、投诉、咨询内容模糊不详，无从观察或回复的问题；（九）承办单元已管理完毕且无新情况、新理由的事项；（十）经消费者协会某人民调整组织等其他组织调整或正在处置惩罚的和已经行政调整并了案的消费投诉事项。

（十一）其他不宜受理的问题。为什么有些人打12345没有回应，因为他反馈的问题，可能是属于非受理规模的诉求，这种工单就不会进入指挥调理，分配相关部门处置惩罚。

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